Direct Ferries Privacybeleid

Direct Ferries Limited respecteert en beschermt uw privacy en streeft ernaar om te voldoen aan de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy. We hebben deze informatie met betrekking tot het privacy beleid verstrekt om te verduidelijken hoe we gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen. We willen ervoor zorgen dat u weloverwogen beslissingen kunt nemen. Lees alstublieft onderstaande secties om meer te weten te komen hoe we uw persoonlijke gegevens mogelijk gebruiken.

Voor al onze diensten is de gegevensbeheerder - het bedrijf dat verantwoordelijk is voor uw privacy - Direct Ferries Limited.

Lees dit bericht met betrekking tot ons cookie beleid en de algemene voorwaarden voor het gebruikmaken van website van Direct Ferries en separate algemene voorwaarden die van toepasing zijn als u ferry tickets boekt of andere diensten afneemt.


Onze wettelijke basis voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens

Wij zullen uw persoonlijke informatie alleen verwerken als we daarvoor een wettelijke basis hebben. De rechtsgrondslag zal afhangen van de reden of de redenen die Direct Ferries heeft verzameld en de noodzaak om uw informatie gebruiken. Op grond van de EU- en Britse wetgeving inzake gegevensbescherming zal in bijna alle gevallen de rechtsgrondslag zijn:

  • Omdat we uw gegevens moeten gebruiken om uw boeking te verwerken, uw reisarrangementen uit te voeren en om het contract dat we met u hebben afgesloten uit te voeren.
  • Als legitiem bedrijf gebruikt Direct Ferries uw persoonlijke informatie om ons bedrijf als reisaanbieder te exploiteren en te verbeteren.
  • Omdat we uw persoonlijke gegevens nodig hebben om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
  • Om de belangen van u of een andere persoon te beschermen.
  • Omdat u toestemming heeft gegeven aan Direct Ferries om uw informatie te gebruiken voor een bepaald doel.

Als de verwerking van uw gegevens onderhevig is aan andere wetten, dan kan de grond voor het verwerken van uw gegevens verschillen van wat hierboven is uiteengezet en kan in deze situatie gebaseerd zijn op de toestemming die u heeft gegeven.


Welke soorten persoonlijke gegevens verzamelen we van u?

We proberen uw persoonlijke informatie alleen te verzamelen en te gebruiken met uw medeweten en toestemming. Wij verzamelen informatie wanneer u de Direct Ferries-website, een van onze producten of diensten gebruikt, of met ons communiceert. Deze informatie en de gegevens van de reizigers hebben wij nodig om het contract dat wij met u hebben uit te voeren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Zonder deze gegevens zijn wij mogelijk niet in staat alle gevraagde diensten uit te voeren.

Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens:

  • Informatie die u verstrekt om uw boeking of een andere service die u bij ons heeft aangevraagd, te voltooien en te beheren. Bijvoorbeeld uw naam, adres, e-mailadres, contactgegevens, geboortedatum, geslacht, paspoortnummer, uw voertuiggegevens en betalingsinformatie. De exacte vereiste informatie is afhankelijk van de vereisten van de veerbootmaatschappij.
  • "Informatie over uw reisarrangementen. Bijvoorbeeld uw reisroute en andere informatie met betrekking tot uw boeking."
  • Informatie over de services die we u in het verleden hebben verleend. Gegevens van eerdere boekingen die u bij ons heeft gedaan, inclusief reacties met betrekking tot de dienstverlening die u heeft verstrekt.
  • Informatie over online registratie en andere interacties. Dit kan accountregistratie omvatten, informatie die wij verzameld hebben als u heeft meegedaan aan een competitie, zich heeft geregistreerd voor een actie of met ons heeft gecommuniceerd via social media, zoals Facebook en Twitter.
  • Informatie over uw gebruik van onze websites, klantenservice en mobiele applicaties. Om ons te helpen uw ervaring te personaliseren en onze website te verbeteren, verzamelen wij informatie over uw zoekopdrachten en de inhoud die u op onze website hebt bekeken met behulp van cookies en soortgelijke technologieën.

Waarvoor gebruiken we uw persoonlijke informatie?

  • Voor het uitvoeren en beheren van uw boekingen en het leveren van andere diensten die u heeft aangevraagd.
  • Om u update statussen te sturen, als aangevraagd, en communicatie met betrekking tot de service.
  • Voor het bieden van persoonlijk dienstverlening afgestemd op uw wensen.
  • Voor het doen van analyses en marktonderzoek.
  • Voor het verbeteren van de website, producten en services.
  • Voor management en administratieve doeleinden.
  • Voor marketing doeleinden en om u op de hoogte te houden van Direct Ferries’ producten en services.

Wanneer zullen wij u marketing uitingen sturen?

We kunnen u via e-mail marketingberichten sturen om u op de hoogte te houden van de nieuwste en beste aanbiedingen, ferry dienstregeling aanpassingen en om u te helpen met het vinden van de prijzen van de ferry tickets.

U kunt zijn te allen tijde afmelden voor het afmelden voor de marketing berichten:

- klik op de afmeld link die u kunt vinden in ieder email marketing bericht.

- beantwoord een email marketing bericht met de vermelding dat u zich wilt afmelden.

- door contact op te nemen met onze klantenservice

Zodra u dit gedaan zullen wij uw account aanpassen en ontvangt u geen marketing berichten meer.

Hoewek we er alles aan doen om de aanpassen zo spoedig mogelijk te verwerken, kan het tot maximaal 2 werkdagen duren voordat de wijziging is doorgevoerd.

Als u zich voor de marketing berichten afmeld, blijft u nog wel service mededelingen ontvangen, zoals boekingsbevestigingen en updates.


Wanneer delen we uw informatie met anderen?

Wanneer je een boeking maakt, moeten we mogelijk jouw persoonlijke gegevens delen met de aanbieders (bijvoorbeeld ferry maatschappijen, verzekeringsmaatschappijen, productdistributeurs) van de services en producten die je bestelt bij ons. Deze informatie kan ook worden gedeeld met andere partijen, inclusief havenautoriteiten en de douane, waar dit noodzakelijk is met betrekking tot de aangeschafte ferry tickets.

We kunnen informatie over u, uw account en boekingshistorie bekend maken aan (i) bedrijven binnen de Direct Ferries Group zoals beschreven in het privacy beleid en (ii) in het geval dat wij een reorganisatie ondergaan of aan een derde worden verkocht, stemt u ermee in dat alle persoonlijke informatie die wij over u hebben, kan worden overgedragen aan die geherstructureerde entiteit of derde partij voor de doeleinden en onderworpen aan de voorwaarden van ons privacy beleid.

We zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen aan of delen met derden (anders dan hierboven uiteengezet), tenzij u ons toestemming heeft gegeven of tenzij het noodzakelijk is om uw bestelling te leveren en om onze dienstverlening te verbeteren. We kunnen bijvoorbeeld uw gegevens delen met credit card maatschappij om een credit card gegevens te verifiëren en betalingen te ontvangen wanneer u een product of service koopt. Het kan nodig zijn om uw gegevens door te geven aan de organisatie waar u producten of diensten hebt besteld.

Direct Ferries kan verplicht zijn om uw persoonlijk gegevens te delen om te voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten of verplichtingen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.


Hoe we cookies gebruiken

We kunnen cookies gebruiken om details vast te leggen, zoals een gebruikersnaam en algemene registratiegegevens op uw pc. Dit helpt ons u te herkennen bij volgende bezoeken, zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren en zijn wij in staat een personaliseerde ervaring te bieden op onze website.

Afhankelijk van de browser die u gebruikt, kunt u mogelijk uw browser zo configureren dat: (i) u wordt gevraagd om cookies op individuele basis te accepteren of te weigeren of (ii) u kunt voorkomen dat uw browser alle cookies accepteert. Neem contact op met de leverancier van de webbrowser voor specifieke details over cookiebeveiliging.

U kunt meer over ons cookie beleid hier lezen.


Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens

Recht op toegang & transfer van data

U heeft het recht om een kopie van de persoonlijke gegevens die wij van u hebben opgeslagen op te vragen of over te dragen aan een derde. Wij kunnen u vragen om bewijs te overleggen zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren voordat we uw verzoek in behandeling nemen. Zodra uw identiteit is geverifieerd zullen wij zo snel mogelijk reageren, in elk geval binnen 30 werkdagen.

Als u een online account heeft dan kunt u alle persoonlijke gegevens bekijken die wij hebben opgeslagen in uw account als u bent ingelogd.

Recht op update & aanpassen

Als persoonlijke gegevens incorrect zijn dan heeft u het recht om deze gegevens aan te laten of aan te vullen.

Recht om een klacht in te dienen

Als u op enig moment meent dat we uw gegevens verkeerd hebben behandeld of inbreuk hebben gemaakt op uw rechten die zijn vastgelegd in de wetgeving mbt gegevensbescherming, neem contact op met klantenservice team of dien een klacht in bij de toezichthouder die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming in het land waar u woont of de plaats van de vermeende inbreuk. U kunt hier een lijst met gegevensbeschermingsautoriteiten in de EU vinden ([- LINK--]).

Recht om een klacht in te dienen

U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens te laten wissen als deze gegevens niet langer nodig zijn om een transactie te verwerken of als we niet wettelijk verplicht zijn om de informatie te bewaren. Indien uw persoonlijke gegevens niet langer vereist zijn, zal elk verzoek om de informatie te wissen zonder onnodige vertraging worden uitgevoerd.

Recht om een toestemming in te trekken

U kunt uw toestemming om marketing berichten te ontvangen of de verwerking van uw persoonlijke gegevens geheel of gedeeltelijk intrekken of beperken, wanmeer dit niet langer gewenst is.


Hoe krijgt u toegang tot uw gegevens en hie kunt u deze aanpassen of overdragen

U kunt te allen tijden contact met ons opnemen om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van u hebben opgeslagen, of om gegevens aan te passen of over te dragen. Stuur alstublieft een bericht naar: Direct Ferries Ltd, 12th Floor Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS

Vermeld alstublieft uw naam en adres alsmede het boekingskenmerk en/of het account nummer. Wij zijn u dankbaar als u tevens kort vermeld van welke gegevens u graag een kopie wilt ontvangen.

Wij zullen er alles aan doen om om uw identiteit te bevestigen voordat we de persoonlijke gegevens die we van u hebben opgeslagen met u delen.


Uw persoonlijke gegevens en landen buiten de EU.

Al onze klantgegevens worden opgeslagen op servers in de EU. Om het contract met u te voeren moeten we mogelijk uw persoonlijke gegevens delen met ferry maatschappijen buiten de EU. We zullen ervoor zorgdragen dat we de gegevensoverdracht te beperken tot de gegevens die nodig zijn om het contract uit te voeren.

We beschermen uw privacy en rechten zoals uiteengezet in de standaard gegevensbeschermings clausules van de Europese Commissie. Meer informatie hierover vindt u e hier.


Bewaren en anonimiseren van persoonlijke gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens 3 jaar vanaf de datum van uw laatste boeking of interactie, of langer, voor de periode waarvoor wij verplicht zijn uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de wettelijke vereisten. Na deze tijd hebben we alle gegevens geanonimiseerd zodat deze niet langer persoonlijk identificeerbaar zijn.


Informatie beveiliging

Direct Ferries erkent dat haar klanten zich meer zorgen maken over hoe bedrijven persoonlijke informatie beschermen tegen misbruik en misbruik en over privacy in het algemeen. Direct Ferries herziet en verbetert voortdurend zijn technische, fysieke en bestuurlijke procedures en regels om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, toevallig verlies en / of vernietiging. We maken gebruik van de industriestandaard Secure Sockets Layer (SSL) -technologie om bijvoorbeeld gevoelige informatie zoals uw creditcard en andere financiële informatie te coderen.


Veranderingen van dit beleid

We kunnen af en toe deze pagina en het privacy beleid wijzigen indien wij aanpassingen in het proces van data verwerking doorvoeren.

Als er significante wijzigingen zijn dan zullen we die vermelden op onze site of middels andere middelen, zoals email.

Privacy ondersteuning

Direct Ferries Ltd behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen of aan te passen als reactie op veranderingen van de relevante wetgeving.

Als u een vraag heeft over Direct Ferries' gegevensbescherming en privacy beleid, stuur dan een bericht naar: Web department, Direct Ferries Ltd, 12th Floor Portland House, Bressenden Place, London, SW1E 5RS.