V: Hoe kort tot vertrek kan ik boeken?

A: Voor overtochten die morgen vertrekken kunt u telefonisch boeken, voor overtochten die de dag erna (of later) vertrekken, kunt u online boeken.

V: Hoe lang duurt het om online te boeken?

A: Dit hangt af van vele verschillende dingen, inclusief:

- de snelheid van uw internet connectie
- de route die u wilt boeken

In het algemeen geldt dat ons systeem binnen 30 seconden een prijs kan geven.

Als u besluit om verder te gaan en de boeking te maken, hoeft u alleen de hoogst noodzakelijke informatie op te geven, waardoor het proces binnen 4 minuten kan worden afgerond.

V: Hoe boek ik als ik met een huurauto reis?

A: Ons boekingssysteem geeft een quote die is gebaseerd op het merk en model van uw voertuig.

Als u tijdens het boekingsproces aankomt bij de vragen over uw voertuig, zorgt u er dan voor dat de exacte afmetingen van het voertuig invult, of de dichtsbijzijnde afmetingen.

Als u verder gaat met het boeken, geeft u dan ‘huurauto’ op in het veld voor het kenteken van de auto.

Wanneer u de benodigde informatie over uw huurauto weet, neemt u dan contact met ons op, zodat we deze informatie aan uw boeking toe kunnen voegen.

V: Waarom zijn er geen vaarschema's beschikbaar?

A: Dit hangt af van de tijd van het jaar.

De meeste Zuid-Europese veerboot ondernemingen varen niet het hele jaar door, en in sommige gevallen zijn er slechts 3 maanden per jaar overtochten.

Bij seizoensgebonden overtochten worden de reisschema's soms pas op het laatste moment vrijgegeven.

In de meeste gevallen publiceren wij de vaarschema's zodra deze bekend worden.

Als dit uw vraag niet beantwoordt, neemt u dan contact met ons op.

V: Wanneer zijn de vaarschema's voor volgend jaar bekend?

A: Voor routes die het hele jaar door beschikbaar zijn, worden de vaarschema's meestal bekend in september.

Voor seizoensgebonden routes kan het zijn dat vaarschema's pas op het laatste moment bekend worden.

In alle andere gevallen publiceren wij de vaarschema's op onze website zodra deze beschikbaar zijn.

Als dit geen antwoord op uw vraag geeft, neemt u dan contact met ons op.

NB: Wij kunnen geen voorlopige boekingen maken in afwachting van nieuwe vaarschema's.

V: Kan ik alle veerboot routes online boeken?

A: Nee. Momenteel kan zo'n 85% van de routes online worden geboekt 24/7. De overige routes kunnen per telefoon/email worden geboekt.

Wij proberen dit percentage constant te verhogen en als er updates zijn kunt u deze lezen in onze nieuwsbrief (als u ingeschreven staat om deze te ontvangen).

V: Kan ik een open retour ticket boeken?

A: Helaas op dit moment niet.

V: Hoe boek ik een enkele reis?

A: Selecteeert u 'Enkele reis' in het menu (boven het route drop-down menu). De standaard optie is een 'Terugreis' retour (om onze zoekmachine te zien, klikt u hier).

V: Hoe kan ik een open retour ticket boeken?

A: De standaard optie in ons menu is een 'Terugreis' retour. Als u een enkele reis heeft geselecteerd en u wilt liever een retourreis boeken, klikt u dan op de 'Terugreis' optie in het keuzemenu (om onze zoekmachine te zien, klikt u hier).

V: Kan ik verschillende passagiers boeken per reis?

A: Niet als u een retour ticket koopt. Wij raden u aan om twee keer een enkele reis te boeken.

V: Kan ik verschillende voertuigen per reis boeken?

A: Niet als u een retour ticket boekt. Wij raden u aan om 2 keer een enkele reis te boeken.

V: Hoe maak ik een boeking als voetpassagier?

A: In het derde deel van ons boekingsproces (1c - Hoe gaat u reizen?), selecteert u 'Geen voertuig'. (Om onze zoekmachine te gebruiken klikt u alstublieft hier en selecteer de route, het aantal passagiers en geef de zoekopdracht.)

Als deze optie niet beschikbaar is, dan betekent dit dat de route die u heeft geselecteerd niet beschikbaar is voor voetpassagiers.

V: Kan ik de beschikbaarheid van tickets online checken?

A: Ja, klikt u alstublieft hier en selecteer de route, het aantal passagiers en geef de zoekopdracht.)

V: Kan ik reisdata en -tijden online bekijken?

A: Ja, klikt u alstublieft hier en selecteer de route, het aantal passagiers en geef de zoekopdracht.

V: Kan ik een caravan/trailer boeken voor 1 deel v/d reis?

A: Ja, maar u dient dan 2 keer een enkele reis te boeken.

V: Moet ik dezelfde route heen- en terug reizen?

A: Nee, maar momenteel kunnen wij geen verschillende operators per boeking accepteren, dus als u een retour ticket wilt boeken, dient u in beide richtingen met dezelfde veerboot onderneming te reizen.

Als dit niet goed uitkomt, dan adviseren wij om 2 enkele reizen te boeken.

V: Kan ik meerdere voertuigen of passagiers opgeven?

A: Online kan slechts een voertuig per boeking worden opgegeven, met maximaal 9 passagiers.

U kunt ook een voetpassagiers ticket boeken voor maximaal 9 personen per boeking.

Als u een boeking met meerdere voertuigen wilt maken of meer dan 9 passagiers, neem dan contact met ons op om te kijken of groepskorting mogelijk is.

V: Wat doe ik als mijn merk of model auto er niet bijstaat?

A: Selecteer 'Andere' en vul de volgende informatie in:

- Merk en model voertuig
- Lengte voertuig
- Hoogte voertuig

Let op: Ons boekingssysteem geeft een quote die is gebaseerd op het merk en model van uw voertuig en als de afmetingen van uw voertuig incorrect zijn, dan kunnen er extra kosten zijn bij aankomst in de veerboot haven.

V: Waarom moet ik een hut of stoel boeken voor mijn reis?

A: In sommige gevallen kunt u 'Ik heb geen accommodatie nodig' selecteren, maar op sommige overtochten (voornamelijk nacht afvaarten) is een stoel /hut verplicht en is het niet mogelijk te boeken zonder accommodatie te boeken.

V: Waarom moet ik de namen van passagiers opgeven?

A: De veerboot ondernemingen moeten onder het 'European Passenger Registration Directive' gegevens van alle passagiers die op hun schepen reizen aangeven, en mogen anders niet vertrekken.

We hebben de naam, leeftijd en sekse nodig voor alle passagiers die reizen op elke overtocht. Zorgt u ervoor dat u de gegevens van alle passagiers bij de hand heeft als u wilt boeken.

V: Zijn belasting & brandstofkosten inbegrepen in de prijs?

A: Ja, tenzij anders vermeld staat ten tijde van de boeking, zult u geen extra belasting of brandstof kosten hoeven te betalen bij het inchecken.

V: Kan ik mijn reisschema zien voordat ik boek?

A: Ja, we laten de reisgegevens zien voordat u boekt en wij raden u sterk aan om deze gegevens te checken voordat u de boeking bevestigt, aangezien sommige tickets niet gewijzigd of geannuleerd kunnen worden als ze eenmaal zijn geboekt.