V: Waar vind ik uw Algemene Voorwaarden?A: Klikt u alstublieft op de volgende link:
Algemene Voorwaarden V: Ontvang ik tickets voor mijn veerboot boeking?
A: Directferries geeft geen tickets uit. Vlak nadat u heeft geboekt, ontvangt u een bevestiging per email met daarin uw reisgegevens. Deze boekingsbevestiging dient u mee te nemen naar de vertrekhaven om deze te kunnen laten zien aan de incheckbalie.
V: Kan ik een kopie van de boekingsbevestigingsemail ontvangen?A: Als u uw bevestigingsemail kwijt bent:
Bezoekt u alstublieft het 'Mijn Account' gedeelte van deze website (
Mijn Account). Als u ingelogd bent, kunt u uw boeking bekijken door op het referentie nummer te klikken en de stappen te volgen.
Als u geen bevestigingsemail van ons heeft ontvangen, kan dit door 2 dingen komen:
1) Het emailadres dat u tijdens het maken van de boeking heeft opgegeven was niet correct.
2) Uw internet service provider accepteert geen emails van directferries.com (alhoewel dit zeer onwaarschijnlijk is).
Belt u ons op 0900 404 1404 (€0.30 per minuut) zodat wij uw boeking kunnen achterhalen en u de bevestiging kunnen emailen.
V: Hoe wordt mijn e-ticket / boekingsbevestiging naar mij verzonden?
A: Als u een boeking online maakt, krijgt u een bevestiging per email.
Als u over de telefoon boekt, kunnen wij de bevestiging ook naar u faxen.
V: Ik heb geen referentie nummer ontvangen?
A: Als u een bevestigingsemail heeft ontvangen en er is geen referentienummer te zien, dan is het nodig om na te gaan of de boeking wel bevestigd is.
Belt u ons op 0900 404 1404 (€0.30 per minuut) zodat wij uw boeking kunnen achterhalen en u de bevestiging kunnen emailen.
V: De gegevens van mijn boeking zijn incorrect, wat doe ik hieraan?
A: Neemt u zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij uw gegevens kunnen wijzigen. Let u erop dat er extra kosten kunnen zijn als het gaat om incorrecte gegevens wat betreft de reisdata/tijden of de accommodatie/zitplaatsen aan boord.
Belt u ons alstublieft op +31 207 121 397 (ma-vrij 09:00 - 18:00, zat 10:00 -16:00u)
V: Wat als ik een dagretour boek en de terugreis niet gebruik?
A: Zoals in de voorwaarden staat aangegeven waarmee u heeft ingestemd ten tijde van de boeking: Dag-retours worden aangeboden voor een speciaal tarief onder voorwaarde dat zowel de uitgaande als retour route op dezelfde dag worden gemaakt, waarbij de laatste retour afvaart voor middernacht dient te vertrekken.
Directferries behoudt het recht om zonder opgave hiervan de debit/credit kaarthouder het juiste bedrag aan te rekenen, als deze voorwaarden niet worden nagevolgd.