V: Als ik in de haven aankom, waar kan ik dan inchecken?
A: Bij aankomst in de veerboot haven, zal het incheckpunt duidelijk aangegeven staan.
Als u reist vanuit een haven waarvanuit meerdere ferry operators varen, volg dan de borden voor de veerboot onderneming waarmee u vaart (deze staat aangegeven in uw boekingsbevestiging).
V: Is er parkeergelenheid in de haven?A: Dit varieert per haven, maar over het algemeen hebben de meeste havens parkeermogelijkheden in de haven of in de buurt van de haven.
Waar mogelijk hebben we informatie over parkeren in de havens vermeld in onze havenlocatie pagina's. Klikt u alstublieft
hier voor meer informatie.
V: Kan ik mijn veerboot ticket in de haven kopen?
A: In de meeste gevallen wel, maar let op:
- De meeste veerboot ondernemingen rekenen extra kosten voor boekingen op de dag zelf.
- U loopt het risico dat er geen plek beschikbaar is.
- Speciale aanbiedingen (meestal het hele jaar door) zijn niet van toepassing en daardoor zijn de duurdere brochure prijzen van toepassing.
- De meeste veerboot ondernemingen hebben tegenwoordig een systeem waarbij de vraag de prijsstructuur bepaalt, wat betekent dat u vroeg moet boeken om de beste prijzen te krijgen. In de haven boeken betekent dus dat u op het laatste moment boekt.
Daarom adviseren wij u om niet het risico te nemen om in de haven te boeken.
V: Welke faciliteiten zijn er in de haven?
A: De faciliteiten die aanwezig zijn verschillen sterk van haven tot haven.
In het algemeen geldt dat hoe groter en drukker de haven, des te beter de faciliteiten.
Als u specifieke informatie nodig heeft, adviseren wij u om voor vertrek direct contact op te nemen met de haven in kwestie.
V: Wat gebeurt er als ik mijn veerboot mis?
A: Dit varieert per route en per veerboot onderneming. Uw boeking is specifiek voor de reisdata/tijden zoals die zijn bevestigd. In de meeste gevallen beslist het personeel in de haven naar eigen goeddunken of u op een volgende overtocht mee mag, en er kunnen aanvullende kosten zijn.
Als u denkt dat u uw veerboot gaat missen, neemt u dan contact op met +31 207 121 397 (ma-vrij 09:00 - 18:00, zat 10:00 - 16:00), dan kunnen we kijken wat de mogelijkheden zijn.
V: Wat is de uiterlijke inchecktijd voor mijn overtocht?
A: De uiterlijke inchecktijd voor uw overtocht staat vermeld op uw beeldscherm ten tijde van de boeking en staat ook vermeld op uw boekingsbevestiging die is verstuurd naar het emailadres dat u heeft opgegeven.
Als u speciale vereisten heeft, minderde mobiel bent of als u assistentie nodig heeft, dan adviseren wij u om vroeg te arriveren.
V: Krijgen bepaalde passagiers voorrang bij het inchecken?
A: Ja. Bij sommige veerboot ondernemingen krijgen passagiers met bepaalde boekingen voorrang; bijv. met eersteklas accommodatie of gereserveerde zitplaasten - u kunt meer informatie krijgen over de telefoon.
Als u invalide / minder mobiel bent, kan er assistentie worden aangevraagd bij de incheckbalie.
Als u specifieke vereisten heeft, laat u ons deze dan ook weten ten tijde van uw boeking.
V: Is er assistie voor oudere passagiers beschikbaar?
A: Ja. Als u assistentie nodig heeft, kunt u dit aanvragen bij de incheckbalie.
Laat u ons alstublieft ook uw vereisten weten wanneer u de boeking maakt.
V: Hoe lang duurt het ontschepen?
A: U kunt verwachten dat dit ongeveer 30 minuten duurt, maar dit verschilt per overtocht en hangt ook af van uw positie op het auto-dek.
V: Hoe lang duurt het inladen?
A: Het inladen begint kort na het inchecken bij standaard overtochten en dit is meestal een redelijk snel proces, afhankelijk van het aantal voertuigen op het schip.
De tijdsduur van dit proces hangt af van uw manier van reizen (voetpassagiers, motorfietsen, auto's, vrachtwagens, campers etc) en ook van het schip waarop u reist en met welke ferry operator u vaart.
V: Is er assistentie beschikbaar voor invalide passagiers?
A: Als u invalide bent of minder valide, dan kunt u assistentie aanvragen bij de incheckbalie.
Als u speciale vereisten heeft, laat deze dan weten ten tijde van het maken van de boeking.